Ett missat samtal kan vara en missad kund. För många kunder – oavsett bransch – är fortfarande en mänsklig röst i andra änden avgörande för om ett företag bedöms som pålitligt.
Med en molnväxel kan du styra och ändra hur samtalen ska tas emot eller koppla till någon extern telefonservice om ingen kan svara.
Om någon kontaktar dig för första gången kan det ibland kännas betryggande att ditt företag uppfattas som lite större, lite mer moget.
Med en molnväxel kan du uppnå den känslan på olika sätt – allt från ett proffsigt välkomstmeddelande till möjligheten att koppla vidare.
Dagens molnbaserade växlar är anpassade för skalbarhet. Man kan enkelt både skala upp och ned medarbetare över tid om behoven skulle ändras.
Samma sak gäller funktionaliteten – lägg till eller ta bort funktionaliteter kontinuerligt och efter behov.
De flesta småföretag kan inte unna sig en växeltelefonist på heltid. Därför är det en fördel att molnbaserade växlar möjliggör att ni kan hjälpas åt i företaget att agera växeltelefonist – allt ni behöver är en mobiltelefon. Det går också att hantera din telefoni via datorn med hjälp av ett headset.
Många företag har idag en rörlig verksamhet. Vissa jobbar ständigt på fältet, andra jobbar på distans hos kunder. Oavsett vart du befinner dig har du alltid alla växelfunktioner med dig i fickan, i din mobiltelefon.
Med hjälp av hänvisning kan ett företag både se till att inte störas av samtal vid särskilda tillfällen, och att inte göra kunden som ringer alltför besviken. Tjänsten finns ofta i olika företagsabonnemang och kan användas för alla tillfällen när samtalen inte ska gå fram som vanligt.
Hänvisningen innebär att den som ringer får ett meddelande om att den de ringt till kanske är på ett möte, bortrest eller på lunch.
